Ürün Garantisi

Özmantar üzerinden satılan ürünler orijinal olup üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Kargocu / Kurye Garantisi

Onaylanan siparişiniz bir veya birden fazla gönderi halinde sipariş içeriğinde yer alan teslimat adresine gönderilebilir. Gönderim; anlaşmalı kargo firması veya özel kurye tarafından sağlanır. Gönderi/gönderiler; kaybolma veya zarar görme risklerine karşı anlaşmalı kargo firması veya özel kurye tarafından garanti kapsamındadır.

Teslimat Süresi

Onaylanan siparişin hazırlanması ve anlaşmalı kargo firmasına tam ve eksiksiz teslimi; siparişin tahsilatından itibaren en fazla 2 iş günüdür.

Gönderinin/gönderilerin sipariş bilgilerinde yer alan teslimat adresine tam ve eksiksiz şekilde ulaştırılması, gönderinin/gönderilerin anlaşmalı kargo firmasına tesliminden itibaren en fazla 3 iş günüdür.

* Bölgesel özel teslimat uygulamalarına ait süreler, www.ozmantar.com üzerinden ilan edilir. Gecikme durumunda müşterinin koşulsuz iade hakkı vardır.

Koşulsuz İade

Ürünleri açmadan, tatmadan, tüketmeden, orijinal kutusunu/ambalajını bozmadan ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettirmeden koşulsuz iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünler ile birlikte orijinal fatura (tüm kopyaları) ve iade sebebini içeren kısa bir beyan göndermeniz gerekmektedir.

Teslimat Anında İade

Teslimat esnasında uyumsuzluk/olumsuzluk görürseniz (açılmış, zarar görmüş, farklı, yanlış, eksik, fazla) gönderinin/gönderilerin tümünü teslim almayarak anlaşmalı kargo firması yetkilisine veya özel kuryeye iade edebilirsiniz.

Teslimat Sonrası İade

Özmantar; teslimat esnasında tespit edilemeyecek uyumsuzluklara/olumsuzluklara karşı, aşağıdaki şartlarla iade kabul eder:

• Bayatlık, farklılık, bozukluk veya yabancı madde bulunması,
• Tadımlık miktardan fazla tüketilmemiş olması, orijinal ambalajı ile muhafazası,
• Uyumsuzluğun fotoğraf ve/veya video ile belgelenmesi.

İade; teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına yapılmalı; orijinal fatura ve tüm kopyaları eklenmelidir.

İade Adresi

ÖZMANTAR GIDA VE İHT. MAD. SAN.TİC. LTD.ŞTİ.
Alsancak, 3533.Sk., Argıncık Toptancılar Sitesi 38110 Kocasinan/Kayseri

Para İadesi

İade şartlarına uygun şekilde Özmantar’a ulaştırılan ürünlerin para iadesi; ürünlerin tarafımıza ulaştığı günden itibaren işleme alınır ve en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankanın süreçlerine bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitli olarak yansıyabilir.